Para pedidos dentro de Colombia, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles. Para pedidos internacionales, el tiempo puede variar entre 7 y 15 días hábiles, dependiendo del destino.

Ten en cuenta que estos tiempos son estimados y dependen del operador logístico encargado del envío.

Sí, realizamos envíos internacionales. El tiempo estimado de entrega es de 7 a 15 días hábiles y el costo de envío es de $250.000 COP.

Los impuestos, aranceles y costos de nacionalización en el país de destino no están incluidos en el valor del envío. Estos pueden variar según el producto y la normativa local, y deben ser asumidos por el cliente.

Puedes comunicarte a nuestra línea de WhatsApp +57 312 4160184 o escribirnos al correo electrónico servicioclientemartinpescador@gmail.com para conocer tu número de guía y la transportadora encargada de tu envío.

No. Durante los periodos de sale, los productos adquiridos no tienen cambios ni devoluciones.

Los productos del sale no cuentan con devolución debido a que son unidades limitadas con ofertas únicas.

Se aceptan cambios dentro de los 30 días calendario contados desde la fecha de compra, siempre y cuando los productos cumplan con los siguientes requisitos: no haber sido utilizados, no haber estado en contacto con agentes químicos, no haber sido lavados, no hacer sido modificados ni alterados en su forma original. Además, deben contar con todas las etiquetas, marquillas y conservar el empaque original en perfecto estado.

Es importante mencionar que los productos adquiridos en eventos u outlets no cuentan
con opción de cambio, debido a que son unidades limitadas con ofertas únicas.

No se realizan devoluciones en efectivo: en su lugar, se emitirá una nota crédito por el
valor de la factura inicial, la cual podrá ser utilizada en cualquiera de nuestras tiendas a
nivel nacional y tendrá una validez de 90 días.

En el caso de los sombreros: deben devolverse en su caja original para evitar daños durante el transporte. Si no tienes la caja original, te pedimos que nos contactes para evaluar otras opciones. Además, puedes solicitar servicios de mantenimiento para tus sombreros. Este servicio tiene un costo adicional y varía dependiendo del tipo de mantenimiento requerido.

Si cuentas con todos los requisitos señalados en nuestras “políticas de cambios y devoluciones” puedes comunicarte por nuestro WhatsApp: +57 312 4160184 o al correo electrónico servicioclientemartinpescador@gmail.com para compartirte el debido proceso.

Para solicitar un cambio o devolución, por favor contacta a nuestro equipo a través de servicioclientemartinpescador@gmail.com. Indícanos tu número de pedido, los productos que deseas cambiar o devolver, y los motivos. Para más detalles sobre nuestra política de cambios y devoluciones, visita nuestra página de Políticas de Cambios, Devoluciones, Garantías y Retracto.

Sí, los sombreros deben devolverse en su caja original para evitar daños durante el transporte. Si no tienes la caja original, te pedimos que nos contactes para evaluar otras opciones. Además, puedes solicitar servicios de mantenimiento para tus sombreros. Este servicio tiene un costo adicional y varía dependiendo del tipo de mantenimiento requerido.

Los sombreros cuentan con mantenimiento de por vida para prolongar su vida útil. Este
proceso es 100% gratuito y se realiza en nuestro showroom ubicado en Bogotá, en la
Carrera 12 #79-32, Oficina 401. Adicionalmente, ofrecemos otros servicios como cambio de cinta o cambio de herraje.
Estos procesos pueden tener un costo adicional en caso de que el cambio se realice por una referencia diferente a la original.

Sí, todos nuestros productos cuentan con una garantía de 6 meses a partir de la fecha de entrega. La garantía cubre defectos de fabricación y calidad del material. No cubre daños por uso indebido, desgaste normal o productos dañados por terceros.

Si crees que tu producto presenta un defecto de fabricación, por favor envíanos un correo a info@martinpescador.co con fotos del producto y una descripción del problema. Evaluaremos el caso y te daremos una respuesta dentro de los próximos 5 días hábiles.

Utilizamos principalmente lino de alta calidad en nuestra línea de resortwear y trajes a medida. También empleamos otros materiales naturales como el algodón, cuidadosamente seleccionados para ofrecer comodidad, frescura y durabilidad.

Sí, trabajamos con proveedores certificados que cumplen con prácticas sostenibles. El lino que usamos en nuestras prendas proviene de fuentes responsables, y nuestras operaciones buscan minimizar el impacto ambiental.

El lino es un material natural que requiere cuidados especiales. Te recomendamos lavarlo a mano o en lavadora con agua fría y secarlo al aire libre. Evita el uso de blanqueadores y asegúrate de plancharlo a temperatura baja para evitar daños.

Al manipularlo

• Tómalo del ala, no lo dobles y no lo pellizques.
• Evita al máximo el contacto de tu sombrero con el agua.
• Sécalo a la sombra si se moja.

Al guardarlo

• Siempre guárdalo en su caja.
• No lo dejes encerrado por mucho tiempo en altas temperaturas o en lugares
  húmedos que puedan causar moho.
• Rellena la copa de ropa si lo llevas en tu maleta.

Para limpiarlo

• Usa un borrador de nata sobre las manchas.
• Frota suavemente una esponja humedecida con jabón de coco.
• No apliques ningún producto adicional.
  Para hidratarlo
• Aplica vapor con una plancha una o dos veces al mes.
• Cuélgalo al exterior de la ducha para que absorba el vapor.